近期，小鹏因“老登”言论事件成为舆论焦点。公司的年轻产品经理恩塔在发布会后发布了一段道歉视频，意在对外澄清和解释，却意外地被质疑为AI制作。事情的起因要追溯到10月15日小鹏MONA L05预售发布会，恩塔在讲解中称团队负责人“老登”，并提出“拒绝登味审美”等表达，意图展示年轻团队的个性。然而，这一说法在公众面前被曲解，许多网友认为如此称呼可能会对年长群体造成贬低。

10月22日，恩塔通过社交媒体发布道歉视频，表示这一用词源自团队内部的玩笑，并非恶意，但她确实未意识到其在公共场合可能引发争议。小鹏的副总裁于涛随即发文补充，说明“老登”只是产品团队对内部负责人的调侃，并无针对外部用户之意。他甚至表示，若有人能证明媒体是在炒作这件事，愿意给予100万元奖励。

本以为事件渐趋平息，但没过多久，舆论又对道歉视频本身提出了疑问。网友们发现视频中恩塔的戒指在镜头切换时时隐时现，这引发了人们猜测，认为视频有可能是使用AI生成的。小鹏客服对此回应称会反馈给内部团队进行进一步跟进。显然，对于一家将AI视为核心战略的公司来说，这样的结果显得格外讽刺。

除了小鹏，近年来多个品牌在发布道歉声明后，也遭遇了类似质疑。例如，OPPO因不当的母亲节广告引发争议后发布了道歉；滴露被批评广告存在物化女性内容后也进行致歉。此外，小米、绿源和德芙等品牌的道歉声明均被认为存在AI生成的痕迹，这使得消费者对品牌的诚意产生了怀疑。

造成这种情况的原因之一，是许多企业的道歉声明语言高度相似。诸如“对此我们深表歉意”、“全面开展自查整改”等用语几乎出现在所有品牌的致歉中。但消费者面临的问题却因品牌而异，这样机械的表达让他们觉得，企业似乎更在意的是如何结束舆论，而非真正关注消费者的感受。

在这些道歉事件中，部分品牌后来对相关责任人作出了明确的处理。例如，OPPO对母亲节事件的责任人处以惩罚。这种具体的处理措施，至少在某种程度上表明了企业的态度。面对质疑，企业应当采取认真对待的态度，而不仅仅依赖技术手段来简化处理。